Was wir bei Kraken tun
Was wir tun: eine KI-gesteuerte, innovative, zukunftsweisende Plattform für das Energiemanagement aufbauen. Von der Optimierung von Ressourcen bis hin zur Bereitstellung kosteneffizienter, außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch fortschrittliche Kundeninformationssysteme (CIS), Abrechnung, Zählerdatenmanagement, CRM und KI-gesteuerte Kommunikation - Kraken treibt
die nächste Innovationswelle in der Energiebranche voran.
Warum wir das tun: Die Energie der Zukunft wird anders aussehen als die Energie, die wir heute kennen. Wir müssen nicht nur über unsere Zukunft nachdenken, sondern auch dafür bauen. Jetzt!
Was wir in der Kundenbetreuung tun
Wir lizenzieren Kraken nun seit über 4 Jahren und transformieren Unternehmen, indem wir nicht nur ihren Kundenstamm auf unsere Kraken-Plattform verlagern, sondern auch ihr Betriebsmodell und ihre Arbeitsweise ändern. Seitdem steht unser Team an der Spitze der branchenführenden Migrationen und setzt gleichzeitig einen neuen Standard dafür, wie die Transformation von Unternehmen aussehen kann.
Du wirst Teil des Client Delivery Teams bei Kraken und unterstützt europäische Kunden bei ihrer technologischen Transformation sowie bei langfristigen Migrationsprojekten. Für diese Aufgabe musst du die Funktionsweise von Kraken genau verstehen, um den Kunden sowohl technologische Veränderungen als auch neue Arbeitsweisen aufzuzeigen. Du arbeitest eng mit dem Kunden zusammen, um Technologie, Menschen und Prozesse zusammenzubringen und Innovationen zu ermöglichen.
Außerdem unterstützt du den Kunden bei der Anpassung an Arbeitsweisen, die auf den Entwicklungsstil von Kraken abgestimmt sind. Dabei arbeitest du eng mit den Produktmanagern und Entwicklern von Kraken zusammen, um Entwicklungsbedürfnisse aufzuzeigen und fungierst so als Bindeglied zum Kunden.
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Deine zukünftigen Aufgaben - Du baust langfristige Beziehungen zu den wichtigsten Interessengruppen des Kunden im Technologiebereich auf.
- Du verstehst und dokumentierst eingehende Kundenanfragen und leitest diese entsprechend ihrer Priorität an die richtigen Stellen im Entwicklungsteam weiter.
- Du hinterfragst die Anforderungen des Kunden und die Vorgehensweise bei der technischen Entwicklung.
- Das Konzept für die technische Entwicklung und Informationssicherheit erläuterst du bei und für den Kunden.
- Du initiierst neue Projekte und richtest neue Projektroutinen ein.
- Anforderungsmanagement und Formulieren der Kundenbedürfnisse sowie Planung und Kommunikation, um die gewünschten funktionalen Anforderungen auf der Kundenplattform zu erreichen, gehören auch zu deinen Aufgaben.
- Du leitest das Entwicklungsteams bei der Bereitstellung von Produktmerkmalen an, die den Geschäftsanforderungen des Kunden und den Projektfristen entsprechen.
- Du entwickelst und unterstützt die Client Delivery Leads innerhalb der Organisation. Nach der Probezeit bieten sich Möglichkeiten, eine Teamleitung zu übernehmen.
- Du besitzt ein tiefgreifendes Verständnis der Kraken-Infrastruktur und stimmst die Ausrichtung der Kunden mit dem Gesamtziel der Kraken-Plattform ab.
Wir haben flache Hierarchiestufen und sind ein flexibles Unternehmen und planen, dies auch zu bleiben. Wir suchen nach hochqualifizierten Personen, die sich mit Ambiguität auskennen, eigenständig arbeiten und bereit sind, sich intensiv mit Problemen auseinanderzusetzen. Es ist von essenzieller Bedeutung, dass du dich der Kraken-Methode verschrieben fühlst. Das bedeutet, Technologielösungen basierend auf Einfachheit, Kundennutzen und Effizienz zu entwickeln und gleichzeitig Senior Stakeholder während ihrer Business-Transformation zu begleiten.
Außerdem bist du in der Lage, bestehende Überzeugungen kritisch zu hinterfragen, verschiedene Standpunkte zu verstehen und starke Kundenbeziehungen langfristig aufzubauen.
Wir bauen ein Kraken für jedermann auf, welches die gemeinsame Nutzung von Entwicklungen zur Förderung der grünen Energiewende noch effektiver macht. Als Pioniere in diesem Bereich sind wir begeistert davon, wie Kraken das Leben unserer Kunden verändern kann. Wir sind fest davon überzeugt, dass Kraken nicht nur für die Effizienz steigert, sondern auch als Werkzeug zur Bewältigung der Klimakrise dient. Wenn auch du unsere Vision teilst, bist du bei Kraken Tech genau richtig.
Dein Background- Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Energieversorgungsbereich und mit Customer Journeys
- Ein abgeschlossenes Studium oder eine gleichwertige Qualifikation mit umfassender Erfahrung in einem der Bereiche: Kundenkommunikation, Energie Industrieprozesse oder Finanzen (Rechnungsstellung Energie, Zahlungen und Mahnwesen) zeichnen dich aus
- Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind ein Muss
- Du hast ausgeprägte Erfahrung in agiler Arbeitsweise und arbeitest lösungsorientiert
- Ein solides Verständnis von Technologie und damit verbundenen Trends sind selbstverständlich für dich
- Du bringst ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Zusammenarbeit und Präsentation mit
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Einflussnahme und die Fähigkeit, traditionelle Denkweisen in Frage zu stellen, bringst du ebenfalls mit
- Du hast bereits Erfahrung in der Arbeit mit umfangreichen komplexen Lieferketten für Kunden gesammeltG
- Geduld und Initiative bringst du auch mit - unsere Kunden befinden sich in einem tiefgreifenden Wandel, der Zeit braucht und unser Verständnis erfordert
- Du hast tiefe Erfahrung im Stakeholder-Management, ein gutes Zeitmanagement und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Beratungserfahrung ist ein Plus
- Eine weitere europäische Sprache (Französisch, Spanisch und Italienisch bevorzugt) ist ein Plus
Warum es dir hier sonst noch gefallen wird- Ein international aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten Kommunikation
- Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten
- Aktienoptionen: Du bekommst die Möglichkeit, über Aktienoptionen am internationalen Erfolg der Octopus Energy Group Ltd. zu partizipieren.
- Sprache verbindet: Bring deine Sprachkenntnisse auf die nächste Stufe mit Preply, unserem Anbieter von Firmensprachkursen
- Für mehr Bewegung: Lease dir dein Lieblingsfahrrad bei uns zu einem günstigen Preis
- Für eine gesunde Work-Life-Balance: Trainiere mit Wellpass in über 6000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
- Essen macht glücklich: Wir bieten dir einen monatlichen Zuschuss von 108,45€ für dein tägliches Mittagessen (einfach per App).
- Für einen entspannten Weg zur Arbeit erstatten wir dir die Kosten für öffentliche Verkehrsmittel
- Eine Sorge weniger: Wir übernehmen einen Teil deiner Kinderbetreuungskosten
- Ob online oder offline - Teamzusammenhalt und gemeinsame Events gehören bei uns zum Arbeitsalltag
- Ein stilvolles Arbeitsumfeld in unserem Berliner Büro in der Nähe der Backfabrik in Prenzlauer Berg oder im Werksviertel in München
- Für eine sichere Zukunft: die Möglichkeit, über uns eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen
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Wenn das nach dir klingt, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Studien haben gezeigt, dass einige Personengruppen, wie z. B. Frauen, sich seltener auf eine Stelle bewerben, wenn sie nicht 100 % der Stellenanforderungen erfüllen. Wer auch immer du bist, wenn dir eine unserer Stellen gefällt, ermutigen wir dich, dich zu bewerben, denn du könntest genau der Kandidat sein, den wir einstellen. Bei Octopus suchen wir nach Menschen, die ehrlich und einfühlsam sind. Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, und die einzigartigen Fähigkeiten und Perspektiven, die sie in unser Team einbringen, sind die treibende Kraft unseres Erfolgs. Als Arbeitgeber, der auf Chancengleichheit achtet, diskriminieren wir niemanden aufgrund eines geschützten Merkmals. Wir verpflichten uns, Chancengleichheit, ein integratives Arbeitsumfeld und Fairness für alle zu bieten.
